FAQ
ヘルプ
ハレシェアの使い方や料金について、よくある質問をまとめています。
はじめる前に
料金はいくらですか?
通常アルバムは、1アルバムあたり税込550円の買い切りです。月額料金はかかりません。
無料で試せますか?
はい。お試しアルバムをご利用いただけます。利用期間は作成から24時間で、写真20枚までお試しできます。動画の追加は通常アルバムでご利用いただけます。
決済をした日から、14日間の利用期間が始まってしまいますか?
いいえ。通常アルバムの利用期間は、アルバム作成日や決済日ではなく、設定したイベント日を基準に始まります。イベント日前にアルバムを作成してQRコードを発行できるため、プロフィールブックなどの印刷物にも事前に掲載できます。 14日間の利用実績を見る
ゲストに登録や支払いは必要ですか?
不要です。ゲストは招待リンクやQRコードからそのまま参加でき、アプリのダウンロードや会員登録も必要ありません。
アルバムを準備する
アルバムはどうやって作りますか?
アカウント登録後、アルバム名とイベント日を入力して作成します。まずはお試しアルバムで、作成からゲスト招待までの流れを確認できます。
いつ支払えばいいですか?
通常アルバムを利用するには、設定したイベント日の翌日0:00までに購入手続を完了してください。期限を過ぎると購入できません。
支払い後は何をすればいいですか?
ゲスト招待リンクやQRコードを確認し、LINE、メール、InstagramのDM、紙の案内などでゲストに共有してください。
イベント日を間違えた場合はどうすればいいですか?
お問い合わせページからご連絡ください。アルバムの状況を確認し、変更できるかご案内します。
複数人でアルバムを管理できますか?
はい。通常アルバムでは共同ホストを招待し、同じアルバムを一緒に管理できます。共同ホストにしたい方のメールアドレスを入力して招待してください。
ゲストに案内する
招待リンクやQRコードはどこで確認できますか?
アルバム画面のゲスト招待から確認できます。表示されたリンクやQRコードをゲストに共有してください。
ゲストにはどう案内すればいいですか?
招待リンクやQRコードを共有してください。LINE、メール、InstagramのDM、紙の案内など、使いやすい方法で案内できます。
招待リンクを開けない場合はどうすればいいですか?
リンクが途中で切れていないか、公開期間が終了していないかをご確認ください。解決しない場合は、主催者からあらためて招待リンクを共有してください。
写真・動画を集める
写真や動画はきれいなまま保存できますか?
はい。写真も動画も、オリジナル画質のまま保存して共有できます。 オリジナル画質への考え方を見る
写真や動画を追加できません。
公開期間内であることと、端末の通信状況をご確認ください。通信が不安定な場合は、安定した環境であらためてお試しください。解決しない場合は、お使いの端末、ブラウザ、ファイル形式を添えてお問い合わせください。 対応している主な形式を見る
動画はゲストにも見えますか?
動画は主催者だけに公開されます。ゲストには表示されません。
アルバムを管理する
写真や動画はだれに見えますか?
写真は、参加者全員に見える投稿、主催者だけに見える投稿、合言葉を知っている人だけに見える投稿を選べます。動画は主催者だけに公開されます。 写真の公開範囲と安全性を見る
合言葉アルバムとは何ですか?
合言葉を知っている人だけが見られる共有方法です。友人グループごとなど、見せる相手を分けたいときに使えます。
投稿した写真や動画は削除できますか?
主催者はアルバム内の投稿を削除できます。ログインした状態で投稿した写真や動画は、投稿した本人もあとから削除できます。
写真や動画はどうやって保存しますか?
公開期間内であれば、アルバム上で見返したり、必要な写真や動画をダウンロードしたりできます。
写真や動画をまとめて受け取ることはできますか?
はい。主催者は税込550円で、アルバムの写真・動画をまとめて受け取れます。ゲストも税込550円で、そのゲストが閲覧できる全体公開の写真・動画をまとめて受け取れます。準備が完了すると、購入時に指定したメールアドレスへダウンロードリンクをお送りします。
アルバムを削除できますか?
お試しアルバムは削除できます。通常アルバムは、未払いのとき、または公開期間が終了したあとに削除できます。
公開期間が終わるとどうなりますか?
公開期間が終わると、アルバムの閲覧や写真・動画の追加はできなくなります。データが保持されている期間内であれば、終了後でも利用期間を延長できます。
利用期間が終わったあとでも延長できますか?
はい。データが保持されている期間内であれば、公開期間が終わったあとでも、税込550円で14日間延長できます。主催者のアルバム画面から手続きしてください。
解決しない場合
その際は お問い合わせページ の案内に沿って、端末やブラウザ、発生した状況を添えていただけると確認がスムーズです。
